Une malfaçon est un travail exécuté en dépit des règles de l’art, des normes (DTU) ou du devis signé. Face à une entreprise qui minimise ou conteste, votre parole ne suffit pas : il faut un constat technique qui qualifie précisément les non-conformités, en établit la responsabilité et chiffre les reprises. C’est l’objet de l’expertise malfaçons — et la base de tout recours, amiable ou judiciaire. Julien CHIPPONI et Jean-Yves DE LONGEVIALLE, expert agréé GEB basé sur place, intervient à Versailles, Sartrouville et partout dans les Yvelines.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
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Qualifier le niveau de la malfaçon détermine la garantie mobilisable et l’urgence du recours :
Carrelage irrégulier, joints grossiers, peinture marbrée, plinthes mal ajustées : le travail est fait, mais mal fini. Souvent minimisée par l’entreprise (« c’est dans les tolérances »), elle se juge pourtant à l’aune des DTU — qui fixent des tolérances précises et mesurables.
L’ouvrage ne remplit pas son usage : douche qui ne s’évacue pas, menuiserie qui ne ferme plus, VMC inefficace, pente inversée. Le désordre gêne l’occupation au quotidien et relève des garanties de bon fonctionnement ou de parfait achèvement selon le cas.
Elle compromet la solidité de l’ouvrage ou le rend impropre à sa destination : structure sous-dimensionnée, étanchéité défaillante, non-respect des règles parasismiques. C’est le domaine de la garantie décennale — et des recours les plus lourds, où le rapport d’expertise est déterminant.
Signalez chaque désordre à l'entreprise par écrit (courrier recommandé), photographiez tout avec la date, conservez devis, factures et échanges, et surtout : ne faites pas reprendre les travaux par une autre entreprise avant le constat — vous détruiriez la preuve de la malfaçon, et avec elle votre recours.
Dans les Yvelines, de la rénovation d’une maison en meulière à l’extension d’un pavillon, les malfaçons de chantier sont fréquentes : encore faut-il les faire constater dans les règles.
Vous vous êtes lancé dans des travaux. Petits travaux : rénovation électrique, sanitaire, isolation, décoration, salle de bains ou nouvelle cuisine. Gros travaux : rénovation complète d’une maison ou d’un appartement, extension de maison, rénovation énergétique. Les malfaçons sont courantes : une bonne entreprise prendra ses responsabilités, les autres chercheront à vous épuiser.
Les questions sont alors :
Vous constatez des malfaçons et votre entrepreneur ne souhaite pas assumer ses responsabilités ? C’est fréquent : il joue la montre en se disant que vous allez capituler avant lui.
C’est précisément le moment de faire intervenir un expert indépendant. Il constate les désordres, en recherche la cause, apprécie leur gravité et chiffre les reprises. Organisée de manière contradictoire, en présence de l’entreprise, cette expertise donne à vos réclamations un poids que n’auront jamais de simples photos ou un échange de courriers.
Dans les Yvelines, une grande partie des chantiers porte sur la rénovation de maisons anciennes : maisons en meulière des communes de la boucle de la Seine, bâti en pierre et en moellons enduits du centre de Versailles ou de Saint-Germain-en-Laye, corps de ferme du sud et de l’ouest du département, pavillons des années 1960 à 1980 et maisons des villes nouvelles. Parmi les malfaçons que l’on y rencontre : un enduit au ciment posé sur une maçonnerie ancienne qui doit pouvoir sécher, une isolation intérieure mise en œuvre sans traiter l’humidité ni la ventilation, une ouverture dans un mur porteur insuffisamment renforcée, ou une extension mal raccordée à la maison existante.
Notre offre pour les malfaçons :
N’oubliez jamais que les experts des assurances protègent les intérêts de leurs clients assureurs, et non vos intérêts.
Expert malfaçons chantier dans le 78 : expert indépendant malfaçons, expertise après chantier, problème durant un chantier, constatation de malfaçons, expert bâtiment pour des malfaçons, chantier mal réalisé, travaux mal effectués, malfaçons de chantier. Guy Kienlen, responsable de l’agence, et nos experts interviennent à Versailles (78000), Sartrouville (78500), Mantes-la-Jolie (78200), Saint-Germain-en-Laye (78100), Poissy (78300), Montigny-le-Bretonneux (78180), Conflans-Sainte-Honorine (78700), Les Mureaux (78130), Houilles (78800), Plaisir (78370), Chatou (78400), Le Chesnay-Rocquencourt (78150), Trappes (78190), Guyancourt (78280), Élancourt (78990), Rambouillet (78120), Maisons-Laffitte (78600), La Celle-Saint-Cloud (78170) et sur l’ensemble du département des Yvelines (78). Selon la nature des désordres, l’expertise peut se prolonger par : expertise fissures, recherche d’infiltrations, diagnostic humidité, réception de chantier, rupture des relations de chantier ou abandon de chantier.
L’expertise malfaçons suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes techniques propres à ce litige :
Devis, contrat, factures, échanges écrits avec l'entreprise : le périmètre exact de ce qui a été commandé, et payé.
Examen méthodique de chaque lot exécuté, mesures et reportage photographique daté.
Confrontation du réalisé aux DTU, aux règles de l'art et au devis : chaque écart est documenté et référencé.
Malfaçon, non-façon ou non-conformité contractuelle : la qualification détermine la garantie et le recours applicables.
Coût réel de la remise en conformité, y compris les dégradations induites par les reprises elles-mêmes.
Mise en demeure argumentée, négociation amiable, mobilisation des garanties ou appui en procédure judiciaire.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
La malfaçon est un travail exécuté mais mal exécuté ; la non-façon est un travail prévu au devis mais jamais réalisé ; la non-conformité est un travail réalisé différemment de ce qui était convenu. Les trois se cumulent souvent sur un même chantier, et chacune appelle un traitement distinct — c'est la qualification de l'expert qui structure le recours.
Trois garanties légales se succèdent : le parfait achèvement (1 an — tous les désordres signalés), le bon fonctionnement (2 ans — les équipements dissociables), et la décennale (10 ans — les désordres compromettant la solidité ou la destination de l'ouvrage). Le point de départ de ces délais est la réception des travaux — d'où son importance capitale.
Formalisez : mise en demeure en recommandé listant précisément les désordres, appuyée sur un constat technique. Sans réponse, le rapport d'expertise vous permet de mobiliser les garanties, de faire exécuter les reprises par un tiers aux frais de l'entreprise (sous conditions), ou d'engager une procédure — la plupart des dossiers bien documentés se règlent avant le tribunal.
La retenue sauvage est risquée : elle peut vous être reprochée. En revanche, une retenue proportionnée aux désordres, notifiée par écrit et adossée à un constat chiffré, est une position défendable et un levier de négociation efficace. L'expertise fournit exactement ce chiffrage — ne retenez jamais un montant arbitraire.
Cela dépend de la date de réception et de la gravité des désordres. Pendant un an, la garantie de parfait achèvement oblige l’entreprise à reprendre les défauts signalés. La garantie biennale couvre pendant deux ans les équipements dissociables, comme des volets ou une chaudière. La garantie décennale vise pendant dix ans les dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à sa destination. Notre expert qualifie les désordres et vous indique la démarche adaptée, en commençant par un constat contradictoire.
C’est possible. Les maçonneries anciennes en meulière ou en moellons, nombreuses dans les Yvelines, ont besoin d’échanger l’humidité avec l’air. Un enduit ou un rejointoiement trop étanche peut piéger l’eau dans les murs et faire apparaître salpêtre, cloques et moisissures à l’intérieur. Notre expert examine la nature de l’enduit, la mise en œuvre, la ventilation et les autres sources d’humidité possibles, puis détermine si les règles de l’art ont été respectées, ce qui conditionne la responsabilité de l’entreprise.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
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